الفوائد
تجنب تكاليف استبدال وتعبئة فنيي الصيانة.
التواصل في الوقت الحقيقي
تقوم Dragsa بالإخطار بالأخطاء بعد مراقبة أصولك وتنبيه فنيي الصيانة لإجراء مكالمات صوتية ومرئية مع المشغلين في الميدان في الوقت الفعلي.
العمل الجماعي والمرونة والعمل التعاوني
نقوم بتسهيل عمل الفنيين من خلال أدوات الرسم وتحديد المكونات، بالإضافة إلى الدردشة وتسجيل التقارير لدعم عملهم.
سجل الحضور الكامل
من دراغسا نشرف على جميع العمليات التي يقوم بها فنيو الصيانة من خلال سجل المكالمات والمحادثات، بالإضافة إلى التقرير الذي يتم إنشاؤه بعد الانتهاء من الصيانة مع الأجهزة التي تمت معالجتها.
كيف يتم ذلك؟
Dragsa Connect هو نظام اتصال مبتكر بين المشغلين وفنيي الصيانة.
01.
الإصلاح والمساعدة عن بُعد
يمكن للفنيين الانضمام إلى المكالمات المجدولة والبقاء على اتصال بالإنترنت، ليكونوا جاهزين للاتصال بهم من قبل العملاء. وفي المقابل، يمكن للعملاء الاطلاع على الفنيين المتاحين وطلب المساعدة بنقرة واحدة.
02.
إدارة الأصول البشرية
مع Dragsa Connect، يمكنك الوصول إلى دردشة عالمية مع أدوات مكالمات الفيديو التي تربط جميع المستخدمين والفنيين والمشغلين، بغض النظر عن الموقع أو الصناعة أو القطاع، كل ذلك على منصة واحدة.
03.
تجربة رشيقة
يتخصص تطبيق Dragsa Connect في تبسيط العمليات، لذلك فهو يقدم سلسلة من الأدوات التي ترسم خطوطاً وأيقونات وأشكالاً على تسجيل مكالمات الفيديو مما يسهل تحديد مواقع الأعطال في الأجهزة والاتصال بين الأجهزة.
04.
عارض المستندات عند الطلب
تم تصميم Dragsa Connect لتبسيط عمليات الدعم من خلال تقديم أدوات متقدمة تسمح لك برسم خطوط وأيقونات وأشكال مباشرة على تسجيل مكالمات الفيديو.
05.
تسجيل جميع الحضور
يقوم Dragsa Connect بتخزين جميع المساعدات التي تم تنفيذها على المنصة، بما في ذلك سجل الدردشة والملفات المشتركة وتقرير مفصل في نهاية الصيانة. يوثق هذا التقرير ساعات العمل والإصلاحات التي تم تنفيذها، مما يوفر سجلاً كاملاً لكل تدخل.
التوثيق
لا تحتاج إلى معرفة تقنية
توفر دراغسا دليلاً أساسياً ومتقدماً لمعرفة كيفية استخدام كل وظيفة من الوظائف التي تقدمها المنصة.
معلومات منظمة
تم تنظيم وثائق دراغسا بطريقة معيارية، منظمة في أقسام تغطي الوظائف والعناصر.
تنسيق
توضيحات مفصلة
تقدم Dragsa وصفاً شاملاً لكل ميزة من ميزاتها، وتغطي مستوى من التفاصيل بدءاً من أصغر عناصر المنصة إلى أكثر الخدمات والوظائف تعقيداً.
يتضمن كل شرح أمثلة عملية، مما يسهل الفهم والاستخدام الفعال للمنصة.
أدلة الفيديو
يتضمن كل قسم ووحدة من وثائق دراغسا مقطع فيديو ذاتي التوجيه يوفر دليلاً مرئياً للمستخدمين.
توضح مقاطع الفيديو الإرشادية هذه كيفية إنشاء كل عنصر من العناصر وتعديله وحذفه وتخصيصه والتفاعل معه.
أكثر من مجرد مراقبة الأصول