Beneficios
Evita los costes de desplazar y movilizar técnicos de mantenimiento
Comunicación en tiempo real
Dragsa notifica errores tras la monitorización de tus activos y avisa a técnicos de mantenimiento para realizar llamadas audiovisuales con los operarios en campo en tiempo real.
Trabajo en equipo, ágil y colaborativo
Facilitamos el trabajo de los técnicos con herramientas de dibujo, e identificación de componentes, además de un chat y registro de informes para respaldar su trabajo.
Registro íntegro de asistencias
Desde Dragsa supervisamos todas las operaciones que realizan los técnicos de mantenimiento con el historial de llamada y chat, además del informe generado tras terminar con el mantenimiento con los dispositivos que se han tratado.
¿Cómo funciona?
Dragsa Connect es un innovador sistema de comunicación entre operarios y técnicos de mantenimiento
01.
Reparación y asistencia remota
Los técnicos pueden unirse a llamadas programadas y permanecer en línea, listos para ser contactados por los clientes. A su vez, los clientes pueden visualizar qué técnicos están disponibles y solicitar asistencia con un solo clic.
02.
Gestión de activos humanos
Con Dragsa Connect, accede a un chat global con herramientas de videollamada que conectan a todos los usuarios, técnicos y operarios, sin importar su ubicación, industria o sector, todo en una única plataforma.
03.
Experiencia ágil
Dragsa Connect se especializa en agilizar los procesos, por lo tanto, ofrece una serie de herramienta que dibujan trazos, iconos y formas sobre la grabación de la vídeo llamada facilitando la ubicación de fallos en el hardware y la comunicación entre el equipo.
04.
Visor de documentos en llamada
Dragsa Connect está diseñado para agilizar los procesos de asistencia, ofreciendo herramientas avanzadas que permiten dibujar trazos, iconos y formas directamente sobre la grabación de la videollamada.
05.
Registra todas las asistencias
Dragsa Connect almacena todas las asistencias realizadas en la plataforma, incluyendo el historial de chat, los archivos compartidos y un informe detallado al finalizar el mantenimiento. Este informe documenta las horas trabajadas y las reparaciones efectuadas, proporcionando un registro completo de cada intervención.
Documentación
No necesitas conocimientos técnicos
Dragsa proporciona un manual básico y avanzado para aprender a usar cada una de las funcionalidades que ofrece la plataforma
Información organizada
La documentación de Dragsa está estructurada de manera modular, organizándose en secciones que abarcan funcionalidades y elementos.
Se emplea un formato de Wiki, lo que permite enlazar la información de manera efectiva y facilitar la navegación.
Explicaciones al detalle
Dragsa proporciona descripciones exhaustivas de cada una de sus características, abarcando un nivel de detalle que va desde los elementos más pequeños de la plataforma hasta los servicios y funcionalidades más complejos.
Cada explicación incluye ejemplos prácticos, lo que facilita la comprensión y el uso efectivo de la plataforma.
Guías con vídeos
Cada sección y módulo de la documentación de Dragsa incluye un video autoguiado que proporciona una guía visual para los usuarios.
Estos videos explicativos demuestran cómo crear, editar, eliminar, personalizar e interactuar con cada uno de los elementos.
Mucho más que monitorización de activos