Bénéfices
Évitez les coûts de déplacement et de mobilisation des techniciens de maintenance !
Communication en temps réel !
Dragsa signale les erreurs après la surveillance de vos actifs et avertit les techniciens de maintenance pour passer des appels audiovisuels avec les opérateurs sur le terrain en temps réel. !
Travail d'équipe, agile et collaboratif !
Nous facilitons le travail des techniciens avec des outils de dessin, et l'identification des composants, plus un chat et l'enregistrement des rapports pour soutenir leur travail. !
Enregistrement complet des assistances !
Chez Dragsa, nous supervisons toutes les opérations effectuées par les techniciens de maintenance avec l'historique des appels et des discussions, en plus du rapport généré après la fin de la maintenance avec les appareils qui ont été traités. !
Comment cela fonctionne ?
Dragsa Connect est un système de communication innovant entre opérateurs et techniciens de maintenance !
01.
Réparation et assistance à distance !
Les techniciens peuvent rejoindre des appels planifiés et rester en ligne, prêts à être contactés par les clients. À leur tour, les clients peuvent visualiser quels techniciens sont disponibles et demander de l'aide en un seul clic. !
02.
Gestion d'actifs
Avec Dragsa Connect, accédez à un chat mondial avec des outils d'appel vidéo qui connectent tous les utilisateurs, techniciens et opérateurs, quel que soit leur emplacement, leur industrie ou leur secteur, le tout sur une seule plate-forme. !
03.
Expérience agile !
Dragsa Connect est spécialisé dans l'accélération des processus, il propose donc une série d'outils qui dessinent des traits, des icônes et des formes sur l'enregistrement de la vidéo appelée en facilitant l'emplacement des pannes dans le matériel et la communication entre l'équipe. !
04.
Visionneuse de documents en appel !
Dragsa Connect est conçu pour rationaliser les processus d'assistance, en offrant des outils avancés qui vous permettent de dessiner des traits, des icônes et des formes directement sur l'enregistrement de l'appel vidéo. !
05.
Enregistrez toutes les assistances !
Dragsa Connect stocke toutes les assistances effectuées sur la plateforme, y compris l'historique des discussions, les fichiers partagés et un rapport détaillé à la fin de la maintenance. Ce rapport documente les heures travaillées et les réparations effectuées, en fournissant un enregistrement complet de chaque intervention. !
Documentation
Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques
Dragsa fournit un manuel de base et un manuel avancé pour apprendre à utiliser chacune des fonctionnalités offertes par la plateforme.
Informations organisées
La documentation de Dragsa est structurée de manière modulaire, organisée en sections couvrant les fonctionnalités et les éléments.
Un format de
Explications détaillées
Dragsa fournit des descriptions exhaustives de chacune de ses caractéristiques, couvrant un niveau de détail allant des plus petits éléments de la plateforme aux services et fonctionnalités les plus complexes.
Chaque explication comprend des exemples pratiques, ce qui facilite la compréhension et l'utilisation efficace de la plateforme.
Guides vidéo
Chaque section et module de la documentation Dragsa comprend une vidéo autoguidée qui fournit un guide visuel aux utilisateurs.
Ces vidéos pratiques montrent comment créer, modifier, supprimer, personnaliser et interagir avec chacun des éléments.
Bien plus qu'un simple suivi des actifs