Benefícios
Evite os custos de mudança e mobilização de técnicos de manutenção!
Comunicação em tempo real!
A Dragsa relata erros após monitorar seus ativos e notifica os técnicos de manutenção para fazer chamadas audiovisuais com operadores de campo em tempo real.!
Trabalho em equipe, ágil e colaborativo!
Facilitamos o trabalho dos técnicos com ferramentas de desenho e identificação de componentes, além de um chat e registro de relatórios para apoiar seu trabalho.!
Registro completo DE presença!
A partir da Dragsa acompanhamos todas as operações realizadas pelos técnicos de manutenção com o histórico de chamados e chats, além do relatório gerado após finalização da manutenção com os dispositivos que foram tratados.!
Como funciona?
O Dragsa Connect é um sistema de comunicação inovador entre operadores e técnicos de manutenção!
01.
Reparação e assistência remota!
Os técnicos podem participar de chamadas agendadas e permanecer online, prontos para serem contatados pelos clientes. Por sua vez, os clientes podem ver quais técnicos estão disponíveis e solicitar assistência com um único clique.!
02.
Gestão de Ativos Humanos!
Com o Dragsa Connect, aceda a um chat global com ferramentas de videochamadas que ligam todos os utilizadores, técnicos e operadores, independentemente da sua localização, indústria ou setor, tudo numa única plataforma.!
03.
Experiência
A Dragsa Connect é especializada em agilizar processos, portanto, oferece uma série de ferramentas que desenham traços, ícones e formas na gravação da videochamada facilitando a localização de falhas no hardware e a comunicação entre os equipamentos.!
04.
A ligar para o Visualizador de Documentos!
O Dragsa Connect foi projetado para agilizar os processos de suporte, oferecendo ferramentas avançadas que permitem desenhar traços, ícones e formas diretamente na gravação de videochamadas.!
05.
Grave todos os participantes!
O Dragsa Connect armazena todo o suporte realizado na plataforma, incluindo histórico de chats, arquivos compartilhados e um relatório detalhado ao final da manutenção. Este relatório documenta as horas trabalhadas e os reparos realizados, fornecendo um registro completo de cada intervenção.!
Documentação
Não precisa de conhecimentos técnicos
A Dragsa disponibiliza um manual básico e avançado para aprender a utilizar cada uma das funcionalidades oferecidas pela plataforma.
Informações organizadas
A documentação da Dragsa está estruturada de forma modular, organizada em secções que abrangem funcionalidades e elementos.
Um formato de
Explicações pormenorizadas
A Dragsa fornece descrições exaustivas de cada uma das suas caraterísticas, abrangendo um nível de pormenor que vai desde os elementos mais pequenos da plataforma até aos serviços e funcionalidades mais complexos.
Cada explicação inclui exemplos práticos, o que facilita a compreensão e a utilização efectiva da plataforma.
Guias de vídeo
Cada secção e módulo da documentação Dragsa inclui um vídeo auto-guiado que fornece um guia visual para os utilizadores.
Estes vídeos de instruções demonstram como criar, editar, eliminar, personalizar e interagir com cada um dos elementos.
Muito mais do que a monitorização de activos